Unsere Partner: medflex

Die Kommunikation in Praxen ist vielfach zersplittert: Telefonate, E‑Mails, Webanfragen – jede Nachricht landet auf einem anderen Kanal, was Empfang und Team erheblich belastet. Hier kommt medflex ins Spiel: eine moderne All‑in‑One‑Lösung für Praxisempfang und Patientenkommunikation, die Anfragen zentral bündelt und intelligent automatisiert.

Was ist medflex?

medflex ist eine datenschutzkonforme Plattform, die als digitale Rezeption fungiert. Kernbestandteil ist ein KI‑gestützter Telefonassistent, der Anrufe selbstständig annimmt, transkribiert und strukturiert. Ergänzt wird dies durch eine zentrale Anfragenverwaltung mit Messenger, in der sämtliche Anliegen – telefonisch, online oder intern – gesammelt und bearbeitet werden können. Das Online‑Anfrage‑Modul auf der Praxiswebsite sorgt dafür, dass Patient:innen auch digital unkompliziert Kontakt aufnehmen können.

Die wichtigsten Funktionen

KI-basierter Telefonassistent

• Nimmt Anrufe eigenständig an, beantwortet Routineanfragen direkt und transkribiert Gesprächsinhalte automatisch.
• Erstellt To‑Do‑Listen und bereitet Informationen für das Team auf.

Digitale Anamnese & Aufklärung

• Patient:innen unterschreiben Anamnese- oder Aufklärungsformulare digital – sicher, datenschutzkonform und rechtlich anerkannt.
• Die ausgefüllten Dokumente landen automatisch im Patientenprofil – ohne Medienbrüche oder manuelle Nacharbeit.

Online‑Anfrage‑Modul

• Anfragen zu Terminen, Rezepten oder medizinischen Fragen landen automatisch in der Inbox.
• Ideal für alle Altersgruppen, barrierefrei nutzbar und leicht implementierbar.

Für wen ist medflex geeignet?

medflex passt besonders gut zu:

• Praxen mit hohem Telefonvolumen, die den Empfang entlasten und Patienten besser erreichen wollen.
• MVZ, Kliniken oder größere Teams, die strukturierte Prozesse zentral über eine Plattform organisieren möchten.
• Einrichtungen, die sichere, asynchrone Kommunikation und effiziente interne wie externe Zusammenarbeit benötigen.
• Wer Digitalisierung mit minimalem Aufwand einführen möchte – medflex lässt sich direkt in bestehende PVS und Abläufe integrieren.

Entlasten Sie Ihre Praxis

Ist medflex die Lösung, die Ihre Praxis am stärksten entlastet?

Finden Sie es heraus – mit einer individuellen Praxisanalyse. Es werden Abläufe geprüft, die größten Entlastungspotenziale identifiziert und gezeigt, ob medflex oder andere digitale Werkzeuge am besten zur jeweiligen Situation passen. Auf Wunsch werden auch die technische Einrichtung und Schulung übernommen.